Questions fréquentes
Comment commander ?
Sur la page du produit, remplissez le formulaire de commande avec vos coordonnées. Nous vous appelons ensuite pour confirmer votre commande et votre adresse de livraison.
Comment payer ma commande ?
À N'Djamena, vous payez à la livraison, en espèces, par Airtel Money ou par Moov Money. Pour les autres grandes villes du Tchad, le paiement se fait avant l'expédition, par Airtel Money ou Moov Money.
Puis-je vérifier le produit avant de payer ?
Oui. À la livraison à N'Djamena, vous vérifiez le produit devant le livreur, puis vous payez. Pour les autres villes, le paiement se fait avant l'expédition ; en cas de défaut de fabrication ou de produit non conforme, vous pouvez demander un échange ou un remboursement sous 2 jours après réception.
Quand vais-je recevoir ma commande à N'Djamena ?
Le jour même ou sous 24 h, et la livraison est gratuite.
Livrez-vous en dehors de N'Djamena ?
Oui, dans toutes les autres grandes villes du Tchad. L'expédition coûte 1 500 FCFA, à régler avant l'envoi par Airtel Money ou Moov Money. Délai : 24 à 48 h selon la ville.
Puis-je échanger un article ou être remboursé ?
Oui, en cas de défaut de fabrication ou de produit non conforme à votre commande : vous disposez de 2 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement, sans frais. Détails sur la page Échange et remboursement.
Et si l'article ne me plaît plus ?
L'échange et le remboursement concernent uniquement les produits présentant un défaut de fabrication ou non conformes à votre commande. Avant de commander, n'hésitez pas à nous poser vos questions sur WhatsApp.
Les prix sont-ils en FCFA ?
Oui, tous nos prix sont affichés en FCFA.
J'ai une question sur un produit (matière, taille, couleur)
Les informations connues sont indiquées sur chaque fiche produit. Pour une question sur un modèle précis, écrivez-nous sur WhatsApp au +235 60 34 30 39 avant de commander.
Quand pouvez-vous me répondre ?
Nous répondons sur WhatsApp au +235 60 34 30 39, tous les jours de 7 h à 23 h.
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